GESTIÓN DE REDES SOCIALES

GESTIÓN DE REDES SOCIALES

GESTION DE REDES SOCIALES

¿Gestionas las Redes Sociales de alguna empresa? ¿Sabrías definir este término?

Muchas personas dicen “gestionar” perfiles de empresa en Redes Social, pero no saben lo que significa ni el trabajo que conlleva. gestionar correctamente el perfil de una empresa en Redes Sociales conlleva mucho trabajo continuo. No basta con publicar y nada más.

Internet lo define como el conjunto de acciones diarias que desarrollas en tus medios para promocionar no solo tu negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios. Pero Gestionar bien las Redes Sociales conlleva muchas más tareas que simplemente promocionar una marca.

Actualmente la gente ha cambiado totalmente sus hábitos de compra y cada día aumentan más las ventas online, por lo que la imagen de una marca en Redes Sociales es fundamental. Ahora, todos cuando nos gusta una marca, un restaurante o cualquier comercio, enseguida buscamos sus perfiles en Redes Sociales y miramos sus publicaciones y las opiniones y comentarios de sus seguidores…¿Tú también lo haces?..¿Buscas recomendaciones y opiniones antes de ir, por ejemplo, a un restaurante que no conoces?

Hoy en día, los clientes premian mucho además la cercanía de las marcas y la atención personalizada.

 

En Social Media Mallorca nos encargamos de la gestión de redes sociales de manera profesional,  totalmente personalizada y adaptada a cada marca para las que trabajamos , con contenidos específicos y adaptados a cada público objetivo. Además, en Social Media Mallorca realizamos para cada empresa un plan de acción estratégico con el objetivo de aumentar su comunidad, tener más visibilidad y generar más conversiones.

 

¿QUÉ ES UN GESTOR DE REDES SOCIALES?

El gestor de Redes Sociales de una empresa es la persona responsable de la estrategia digital en Redes Sociales.

Las Redes Sociales tienen un objetivo principal que es la conversación y la relación con nuestro público objetivo, es decir, con nuestros seguidores.

Gracias a la relación directa con nuestros seguidores, vamos a poder saber de primera mano, lo que opinan de nosotros, de nuestros productos o servicios, de nuestros competidores. Y, en base a ello, podremos ofrecer las respuestas y los contenidos que ellos buscan en una marca.

Pero hay otros aspectos clave que buscamos en Redes Sociales:

  • Atención al cliente.
  • Fidelización.
  • Identificación de los influencers o embajadores de marca de nuestro negocio.
  • Potenciar el alcance de nuestro mensaje.

 

 

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN GESTOR DE REDES SOCIALES?

  • Crear contenido para las redes sociales adaptado a cada red social donde la empresa tenga presencia.
  • Tener una presencia activa en redes sociales. Conversar con nuestros seguidores, interactuar, responder a los mensajes.
  • Controlar, seguir y analizar a nuestra competencia.
  • Cuidar la imagen de la marca en redes sociales.
  • Gestiona las crisis de la empresa en Redes Sociales.
  • Medir y analizar las acciones en redes sociales.

 

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UNA BUENA GESTION DE REDES SOCIALES?

Lo principal es tener bien monitorizadas nuestras Redes Sociales ya que son el principal canal para interactuar con nuestro público.

Además, las redes sociales son nuestro escaparate para llegar a más personas y aumentar nuestra visibilidad digital. Pero no sólo son para hablar de nuestra marca sino que debemos generar contenido que aporte valor a nuestros seguidores y que les haga interactuar con nosotros y que genere interés para ellos.

Las Redes Sociales se usan mucho como un canal de atención al cliente, de manera que una empresa humanice su marca y el cliente sienta un trato personalizado.

Un perfil activo en Redes Sociales, y publicando periódicamente de manera correcta , hará que personas que nunca han oído hablar de nosotros nos conozcan y nos sigan e incluso puedan convertir en nuestra web.

Si quieres aprender más sobre Redes Sociales y Marketing Digital , no dejes de leer los artículos de nuestro blog…y ¡compártelos en redes sociales!