GESTIÓN DE REDES SOCIALES

GESTIÓN DE REDES SOCIALES

GESTION DE REDES SOCIALES

¿Gestionas las Redes Sociales de alguna empresa? ¿Sabrías definir este término?

Muchas personas dicen “gestionar” perfiles de empresa en Redes Social, pero no saben lo que significa ni el trabajo que conlleva. gestionar correctamente el perfil de una empresa en Redes Sociales conlleva mucho trabajo continuo. No basta con publicar y nada más.

Internet lo define como el conjunto de acciones diarias que desarrollas en tus medios para promocionar no solo tu negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios. Pero Gestionar bien las Redes Sociales conlleva muchas más tareas que simplemente promocionar una marca.

Actualmente la gente ha cambiado totalmente sus hábitos de compra y cada día aumentan más las ventas online, por lo que la imagen de una marca en Redes Sociales es fundamental. Ahora, todos cuando nos gusta una marca, un restaurante o cualquier comercio, enseguida buscamos sus perfiles en Redes Sociales y miramos sus publicaciones y las opiniones y comentarios de sus seguidores…¿Tú también lo haces?..¿Buscas recomendaciones y opiniones antes de ir, por ejemplo, a un restaurante que no conoces?

Hoy en día, los clientes premian mucho además la cercanía de las marcas y la atención personalizada.

 

En Social Media Mallorca nos encargamos de la gestión de redes sociales de manera profesional,  totalmente personalizada y adaptada a cada marca para las que trabajamos , con contenidos específicos y adaptados a cada público objetivo. Además, en Social Media Mallorca realizamos para cada empresa un plan de acción estratégico con el objetivo de aumentar su comunidad, tener más visibilidad y generar más conversiones.

 

¿QUÉ ES UN GESTOR DE REDES SOCIALES?

El gestor de Redes Sociales de una empresa es la persona responsable de la estrategia digital en Redes Sociales.

Las Redes Sociales tienen un objetivo principal que es la conversación y la relación con nuestro público objetivo, es decir, con nuestros seguidores.

Gracias a la relación directa con nuestros seguidores, vamos a poder saber de primera mano, lo que opinan de nosotros, de nuestros productos o servicios, de nuestros competidores. Y, en base a ello, podremos ofrecer las respuestas y los contenidos que ellos buscan en una marca.

Pero hay otros aspectos clave que buscamos en Redes Sociales:

  • Atención al cliente.
  • Fidelización.
  • Identificación de los influencers o embajadores de marca de nuestro negocio.
  • Potenciar el alcance de nuestro mensaje.

 

 

¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN GESTOR DE REDES SOCIALES?

  • Crear contenido para las redes sociales adaptado a cada red social donde la empresa tenga presencia.
  • Tener una presencia activa en redes sociales. Conversar con nuestros seguidores, interactuar, responder a los mensajes.
  • Controlar, seguir y analizar a nuestra competencia.
  • Cuidar la imagen de la marca en redes sociales.
  • Gestiona las crisis de la empresa en Redes Sociales.
  • Medir y analizar las acciones en redes sociales.

 

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UNA BUENA GESTION DE REDES SOCIALES?

Lo principal es tener bien monitorizadas nuestras Redes Sociales ya que son el principal canal para interactuar con nuestro público.

Además, las redes sociales son nuestro escaparate para llegar a más personas y aumentar nuestra visibilidad digital. Pero no sólo son para hablar de nuestra marca sino que debemos generar contenido que aporte valor a nuestros seguidores y que les haga interactuar con nosotros y que genere interés para ellos.

Las Redes Sociales se usan mucho como un canal de atención al cliente, de manera que una empresa humanice su marca y el cliente sienta un trato personalizado.

Un perfil activo en Redes Sociales, y publicando periódicamente de manera correcta , hará que personas que nunca han oído hablar de nosotros nos conozcan y nos sigan e incluso puedan convertir en nuestra web.

Si quieres aprender más sobre Redes Sociales y Marketing Digital , no dejes de leer los artículos de nuestro blog…y ¡compártelos en redes sociales!

 

KPIS EN REDES SOCIALES

KPIS EN REDES SOCIALES

En Social Media Mallorca gestionamos empresas en Redes Sociales y  por eso sabemos la importancia que tiene medir todo lo que hacemos para poder si lo estamos haciendo bien o mal…

Además, si gestionamos un perfil de empresa en Redes Sociales no basta sólo con publicar y publicar sin sentido ni estrategia, sino que debemos establecer unos objetivos claros y unas métricas que nos permitan medir y poder saber si estamos alcanzando dichos objetivos. Por lo tanto, el primer paso antes de empezar a publicar , será establecer nuestros objetivos principales.

 

Lo primero es definir el término KPI que viene del inglés Key Performance Indicator , y se traduce como indicador Clave del Desempeño o medidor del desempeño. Los Kpis son métricas que nos ayudan a medir el rendimiento de una acción o estrategia, es decir, unas unidades de medida para medir la evolución de los objetivos marcados dentro de nuestra estrategia digital.

 

Y tú… ¿Sabes cuáles con las principales KPIS en Redes Sociales?

¿Cómo mides en Redes Sociales

 

Para FACEBOOK los principales KPIS son :

  • Alcance
  • Interacciones
  • Comentarios
  • Compartidos
  • Engagement
  • Aumento de seguidores
  • Conversiones
  • Número de publicaciones

 

En INSTAGRAM los principales KPIS son:

  • Me gusta
  • Comentarios
  • Interacciones
  • Visitas a perfil
  • Clics
  • Alcance
  • Impresiones
  • Visitas de hastagh
  • Engagement
  • Aumento de seguidores
  •  

En TWITTER los principales KPIs son

  • Impresiones
  • Interactuaciones
  • Número de “me gusta”
  • Número de menciones
  • Retweetes
  • Engagement
  • Aumento de seguidores

 

En LINKEDIN los principales KPIS son:

  • Impresiones
  • Reacciones
  • Clics
  • Comentarios
  • Recomendaciones
  • Compartido
  • Tasa de interacción
  • Numero de seguidores

 

En YOUTUBE los principales KPIS son:

  • Visualizaciones
  • Tiempo visualización
  • Numero total suscriptores
  • Alcance
  • Numero ·”me gusta”
  • Comentarios
  • Engagement

En Social Media la clave es la medición para poder analizar el éxito de nuestras acciones.

En Redes Sociales debemos tener claro que el objetivo no es tener más seguidores o más “me gusta” sino el grado de interactuación de nuestra comunidad con nuestros contenidos y las conversiones que éstos generan.

 

Las principales ventajas de los KPIS EN Redes Sociales son

  • Nos aportan gran información sobre la evolución de la marca
  • Nos permite medir cada acción
  • Podemos medir y saber qué le gusta a nuestros seguidores y así mejorar el contenido que compartimos
  • Nos ayuda a hacer crecer nuestra comunidad

 

Ahora, define tus objetivos en Redes Sociales y marca tus KPIS. 

 

Te invito a leer los post de nuestro blog para estar al día en Redes Sociales 

 

¿Qué es el Social Media?

¿Qué es el Social Media?

Todos hemos oído mil veces hablar del Social Media, pero…

¿Sabrías definir lo que significa realmente?

La wikipedia lo define traduciéndolo del inglés como los medios de comunicación:  plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, publicación e intercambio de información.

Los medios sociales se basan en la influencia y la interacción entre una audiencia pública que es cada vez más inteligente y participativa, y es quien demanda los contenidos que se comparten.  Los medios sociales son un conjunto de plataformas digitales donde las personas y comunidades interactúan y socializan; además, de ser medibles y rentabilizables. En Social Media todo se mide y se analiza.

Los responsables de cada comunidad, son quienes se encargan de crear y cuidar las comunidades. Deben generar contenido de valor y crear conversación, animando a las personas a participar, monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado la comunicación entre las personas, y entre las marcas y las personas​. Ahora las marcas crean contenido totalmente adaptado para su comunidad.

 

¿Qué es el Social Media Marketing?

 

El Social Media Marketing se puede definir como el proceso de generar tráfico web o llamar la intención a través de las redes sociales. Es decir, es el conjunto de acciones que lleva a cabo una empresa o una marca en las redes sociales o en los blogs,  para promover sus servicios y crear comunidad.

 

¿Te gustaría tener más visitas en tu web y generar m-as ingresos? En Social Media Mallorca ayudamos a las empresas a aumentar su trafico web y sus ventas, impulsando la presencia de tu empresa en Redes Sociales para mejorar el posicionamiento de tu marca.

Cada marca o empresa debe tener claro su público objetivo para poder elaborar su estrategia digital.  No todas las personas consumen el mismo contenido ni están en todas las redes sociales.  Por todo esto,  es fundamental definir bien nuestro publico objetivo para realizar contenidos adecuados a cada uno. Y es muy importante también trabajar y compartir contenido en diferentes formatos multimedia para mejorar la experiencia de nuestros clientes y aumentar nuestra comunidad. Todas las marcas buscan fidelizar a sus seguidores.

 

En Redes Sociales es fundamental medir todo constantemente y analizar los datos. Se debe realizar un seguimiento constante de todos los canales de social media para poder conocer mejor a tu publico objetivo y saber qué tipo de contenido es el que más interesa. En Social Media Mallorca te ayudaremos a llegar a tu público objetivo y haremos crecer tu comunidad, con el fin de generar tráfico y hacer crecer tus ventas 

Además, todo el equipo de Social Media Mallorca tenemos gran  experiencia en este sector, y te ayudaremos a seleccionar las Redes Sociales donde se encuentra tu público objetivo y donde poder hacer crecer tu comunidad con contenido que aporte valor.